Jack Welch na General Eletric – Gestão de Pessoas – estabilidade no trabalho só com clientes satisfeitos

Qualquer organização que se considere capaz de garantir a segurança no emprego acabará num beco sem saída. Só clientes satisfeitos podem proporcionar segurança no emprego. Não as empresas. Essa realidade deu fim aos contratos implícitos do passado entre empresas e empregados. Esses “pactos” se baseavam na percepção do emprego vitalício e redundavam em um tipo de lealdade paternal, feudal e confusa. Se o empregado era dedicado e trabalhava arduamente a expectativa era de que a empresa iria cuidar da vida dele para sempre. Com a mudança das regras do jogo, o foco se deslocou para mundo competitivo, no qual nenhuma empresa era um porto seguro para os empregados, a não ser que fosse bem sucedida no mercado. Pag 141

Jack Definitivo – os segredos do executivo do século – General Eletric – GE