Como lidar com os concorrentes – como lidar com a concorrência: olhe no espelho

Duas “verdades” que aprendi a questionar ao longo do tempo tem a ver com competição. Uma das velhas pérolas é “Estamos perdendo participação no mercado porque nossos concorrentes são malucos e estão dando o produto de graça. Ouvi isso mais de mil vezes na minha carreira. Em geral, é uma grande besteira. A verdade inquestionável é que a concorrência tinha uma melhor posição de custos ou outras justificativas estratégicas para agir desta maneira. Demorei algum tempo para perceber que a pergunta certa é: “O que há de errado conosco, não com eles?”

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