Livro Como fazer amigos e influenciar pessoas: o que é mais eficiente crítica ou elogio?

Livro Como fazer amigos e influenciar pessoas:  o que é mais eficiente crítica ou elogio?

Skinner, o mundialmente famoso psicólogo, através dos seus experimentos, demonstrou que um animal que é recompensando por um bom comportamento aprenderá com maior rapidez e reterá o conteúdo aprendido com maior habilidade do que um animal que é castigado por mau comportamento. Estudos recentes mostram que o mesmo se aplica ao homem. Através da crítica não operamos mudanças duradouras e conseqüentemente ocorre o ressentimento. O ressentimento que as críticas geram podem desmoralizar os empregados, membros da família e os amigos, e ainda assim não melhorar a situação que tem-se condenado.